这是一张查词手册 —— 遇到一个 UX 研究方法名词,来这里一句话搞清"它是什么、答什么问题"。要展开学方法本身(怎么做、样本量、踩坑),去对应专题 wiki:NNGroup UX 研究方法选型(23 法速查/四象限定位/按问题-阶段-预算选/定性探索·定量验证·专家评估·IA·行为分析五大族)(选型)/ NNGroup 定性研究与研究方法工具箱(方法全景/访谈/共情图/样本量/任务设计/主持/专家评估/工作坊/伦理)(定性工具箱)/ NNGroup 定量研究 Quantitative Research(A/B 测试·样本量·置信区间·UX 指标·转化分析·基准测试·学习曲线)(定量与统计)。
定位任何方法的两根轴:态度型(用户说什么)vs 行为型(用户做什么);定性(发现问题、答"为什么")vs 定量(测指标、答"多严重")。
速查:方法归类
| 类别 | 含义 | 该类方法 |
|---|---|---|
| 态度型 Attitudinal | 收集"用户说的看法/感受" | Survey · User Interview · Focus Group · Concept Testing · Desirability Study |
| 行为型 Behavioral | 记录"用户实际做了什么" | Usability Testing · Analytics · Clickstream · Eyetracking · First-Click · Five-Second Test |
| 信息架构 IA | 测内容分组/查找结构 | Card Sorting · Tree Testing |
| 实验对照 | 比较版本看指标 | A/B Test · Multivariate Test |
| 情境 Context | 研究真实环境中的行为 | Field Study · Contextual Inquiry · Diary Study · Ethnographic Study |
| 原型与早期验证 | 开发前低成本试流程 | Paper Prototyping · Prototype Testing · Wizard of Oz · Participatory Design |
| 主持/出声方式 | 测试怎么组织 | Moderated / Unmoderated · Remote · Think-Aloud · Retrospective Think-Aloud |
| 横向标签 | 任意方法的修饰 | Formative(过程中改进)vs Summative(定版后总评)· Remote(异地) |
| 综合 | 跨任务结构化 | Task Analysis · Usability Benchmarking |
A–Z 词条(中英对照)
| 术语 EN / 中 | 一句话说明 |
|---|---|
| Attitudinal Methods 态度研究方法 | 用问卷/访谈/焦点小组收集"用户说出来的看法和感受"(怎么想/怎么说),理解态度而非实际行为 |
| A/B Test A/B 测试 | 随机给不同用户群展示两个版本,比转化率/点击率判断哪个更好;数据驱动决策 |
| Analytics 分析(数据分析) | 基于埋点/日志持续收集真实使用行为(访问量、点击、完成率),在自然环境下看走势和问题 |
| Behavioral Methods 行为研究方法 | 用可用性测试/分析记录"用户实际做了什么"(步骤、路径、失败点),客观行为数据 |
| Card Sorting 卡片分类 | 让参与者把标签按自己理解分组(开放=自己起名 / 封闭=放进预设组),用于信息架构与导航分组 |
| Clickstream Analytics 点击流分析 | 分析页面访问顺序与路径,找典型路线、流失节点、关键任务前后常看的内容 |
| Concept Testing 概念测试 | 想法阶段就把概念(描述/草图)给用户看,收态度与预期,判断方向值不值得继续投入 |
| Context Methods 情境研究方法 | 关注"在什么场景/环境下做这件事",可现场观察或让用户记日记 |
| Contextual Inquiry 情境访谈/调查 | 到用户真实环境旁看旁问,边观察完成任务边追问"为什么这么做",深度理解工作流 |
| Desirability Study 吸引力测试(词汇选择法) | 用后从一组形容词里挑最能代表感受的词,评估情绪氛围/美感/品牌契合,可质性或量化 |
| Diary Study 日记研究 | 几天到几个月里让参与者用日记记录相关活动/感受/问题,适合长期行为、习惯、跨场景体验 |
| Ethnographic Study 人种志/田野民族志 | 社科里指长期深入某群体观察;UX 里通常泛指"到真实环境长期观察记录",近似田野研究 |
| Eyetracking 眼动追踪 | 用眼动仪记录注视点/顺序/停留,判断哪些元素吸引注意、哪些被忽略,常用于版式与视觉层级 |
| Field Study 田野/实地研究 | 到用户真实环境观察其完成任务(纯观察或加访谈),理解真实工作流、环境限制、协作 |
| First-Click Test 首次点击测试 | 给明确任务,让用户做"第一下点哪里"的选择后即停,评估信息架构与入口是否符合直觉 |
| Five-Second Test 五秒测试 | 界面展示约 5 秒后移走,让用户说看到什么/觉得是干嘛的,检验初印象与关键信息传达 |
| Focus Group 焦点小组 | 6–9 人由主持人引导讨论某产品/主题,了解经验、态度、预期,常用于早期探索 |
| Formative Method 形成性研究方法 | 设计/迭代中多次评估"哪好哪坏为什么",持续优化;与总结性(最终整体评估)相对 |
| Moderated Usability Testing 有主持(同步)可用性测试 | 主持人实时互动、布置任务、观察并追问,适合深挖原因、调整提问、应对复杂任务 |
| Multivariate Test 多变量测试 | 同时对多个界面元素(文案/颜色/布局)设多版本,自动组合比较哪套组合关键指标最好 |
| Participatory Design 参与式设计 | 给用户"设计积木"(组件/卡片/乐高)让其参与出方案;方案未必上线,但能洞察需求与心智模型 |
| Paper Prototyping 纸面原型测试 | 用手绘/打印纸张代替产品,用户指哪点哪、主持人扮"电脑"换页,超低成本测结构与流程 |
| Prototype Testing 原型可用性测试 | 用交互原型(纸面或可点)代替真实产品做测试,开发前识别流程交互问题、比较方案 |
| Qualitative Method 质性研究方法 | 用观察/开放讨论收"描述性"非数字信息(行为模式、困难点、心智模型),发现问题、答"为什么" |
| Qualitative Usability Testing 质性可用性测试 | 测试中重观察与访谈、不追大样本统计,找关键问题及成因,适合迭代阶段快速修正 |
| Quantitative Method 量化研究方法 | 收任务成功率/满意度/时间/访问量等数字指标,统计分析做比较,答"问题多严重/变化多大" |
| Quantitative Usability Testing 量化可用性测试 | 用标准化任务+大样本收成功率/时间/错误率/满意度,评估整体水平与版本差异 |
| Remote Research Method 远程研究方法 | 研究者与参与者不在同地,靠视频会议/远程桌面/在线工具完成访谈、测试、焦点小组等 |
| Remote Moderated Usability Testing 远程有主持可用性测试 | 主持人与参与者在线同步连线,实时下发任务、观察屏幕并提问,保留引导又省到场成本 |
| Retrospective Think-Aloud 回顾式思维述说 | 完成任务后回放/回忆操作,边看边讲当时在想什么;适合"边想边说"会干扰任务的场景 |
| Summative Method 总结性研究方法 | 定版/上线后对整体体验做一次"总结式评估",常用于对比竞品或前一版,看改进幅度 |
| Survey 问卷调查 | 在线/纸质/电话向大量用户发选择题+开放题,收自报态度/偏好/体验,可质性探索或量化 |
| Task Analysis 任务分析 | 拆解某任务的目标、步骤顺序、所需信息、时间与环境,常结合访谈/情境/日记,为复杂流程提供结构依据 |
| Think-Aloud Protocol 思维述说法 | 测试中要求用户边操作边讲想法(为什么点这、在找什么),补"动作背后的思考",质性常用 |
| Tree Testing 树测试 | 把导航结构抽象成纯文本树,让用户在树里找指定信息,看能否顺利找到,评估 IA 是否符合预期 |
| Unmoderated Usability Testing 无主持可用性测试 | 在线工具自动展示任务与界面、研究者不在场,用户独立完成;适合快速收较大样本 |
| Usability (UX) Benchmarking 体验基准测试 | 用固定任务+量化指标定期/版本间比较产品表现,也可对比竞品,建"体验 KPI 基线" |
| User Interview 用户访谈 | 一对一提问并追问,了解经历、动机、需求、痛点;常用于前期探索或与其他方法结合 |
| Usability Testing 可用性测试 | 让用户在界面上完成真实任务、观察行为收反馈,发现使用困难,也可量化评估体验质量 |
| Wizard of Oz 绿野仙踪测试(人工扮系统) | 用户以为在用真系统,实则背后由人手动控制响应;功能未开发时验证交互流程、对话体验与预期 |
源自 NNGroup Topics / UX Templates and Guides - UX模型(1 篇术语表,39 条)。这是查词入口,方法展开见 NNGroup UX 研究方法选型(23 法速查/四象限定位/按问题-阶段-预算选/定性探索·定量验证·专家评估·IA·行为分析五大族) / NNGroup 定性研究与研究方法工具箱(方法全景/访谈/共情图/样本量/任务设计/主持/专家评估/工作坊/伦理) / NNGroup 定量研究 Quantitative Research(A/B 测试·样本量·置信区间·UX 指标·转化分析·基准测试·学习曲线) / NNGroup 可用性测试与十大可用性启发式(10 条启发式完整表 · 复杂应用应用 · 用户愉悦层级 · 测试方法 5 人法则/招募/远程/任务场景/分步任务/态度vs行为/4步分析/小样本误差/竞争性评估)。