Product Design & UX ／ NNGroup 用户体验
NNGroup 用户画像 Personas(本质/三类型/范围层级/创建/对比 JTBD-原型-分群/应用/维护/5 大失败)
Nielsen Norman Group 用户画像知识库 15 篇精华。用户画像=把'抽象的用户群'压缩成'团队记得住、能共情'的少数虚拟个体,用来对齐设计视角。本质(画内在动机,不是外在行为/不是人口统计)/ 三类型(轻量 Proto·定性·统计,定性是多数团队最优解)/ 范围与层级(宽 vs 窄·组织→业务线→产品→项目,画像不能一套通用)/ 创建该放什么信息·团队协作·格式要可编辑 / 画像 vs 原型 Archetypes vs 任务目标 JTBD vs 客户分群 Segments(四工具一表分清)/ 三种用法(功能优先级矩阵·场景映射工作坊·数据分段分析)/ 维护(活文档·何时更新·频率与影响力正相关)/ 5 大失败原因+解法 / 底层原则:为你真实拥有的用户设计而非理想用户 / 特殊人群:为儿童设计与测试。