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NNGroup 定性研究与研究方法工具箱(方法全景/访谈/共情图/样本量/任务设计/主持/专家评估/工作坊/伦理)
Nielsen Norman Group '定性研究'专题 26 篇精华 —— 实为整套 UX 研究方法工具箱。方法全景四象限(态度说 vs 行为做 × 定性问题 vs 定量数据,加形成性/总结性/远程)+ 何时用哪个 / 访谈(User Interviews 101 + 漏斗技术:先宽开放后窄封闭,别过早引导)/ 把研究变成产物(共情图 Says-Thinks-Does-Feels + 用户需求陈述:[用户]需要[动词需求]以[目标])/ 样本量(定性看饱和点 5-6 起步动态加;卡片分类 15 人 r=0.90)/ 可用性任务编写(定性开放探索 vs 定量唯一解·随机化·虚拟数据)/ 主持 10 步检查清单(说'研究'别说'测试'+边做边想)/ 不用真用户的专家评估(启发式评估 3-5 人独立·认知走查评可学性·严重性 5 级·错误消息评分 rubric)/ UX 工作坊(会议 vs 工作坊·5 类·7 基础活动·纳入用户)/ 研究伦理(知情同意·筛选标准 Inclusion-Exclusion-Diversity+招募矩阵·研究民主化 5 步)。