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Truman 2023-2024 一堂 ROI 科学决策完整体系。从认知审美篇(NPS 85% / 99 万字作业)→ 宽度篇(列推建查 4 字诀 + 3 类 9 种)→ 深度篇(X 型 vs Y 型 + 案例停车场)→ 高度篇(长期/机会成本/时间窗口)→ 落地训练篇(2024 秋更新 13000+ 作业)5 课系列。配套 5 大 Candy 案例集:ROI 决策案例集(梁静自建厂房)+ 经验值精选作业集(郑策 B 端销售 / 王一一用友对标 / 郭金火房地产 30 年经验值)+ 一堂同学决策合集(岳世杰互说宝)+ 优秀案例集(高丽娟美容院"十年之约")+ 2024 秋马标杆(陈卓珺香水泵头几千万投资决策)
3 视角的 ROI 决策系统融合。yitang Truman ROI 完整体系(5 课系列认知/宽度/深度/高度/落地训练 + 列推建查 4 字诀 + X 型 vs Y 型 + ROI 三角形 + 13000+ 学员作业)/ 王凯 RSI AI 决策(站在 AGI 视角 + AI 当尺子 + 5 个心法 + 绝对理性 thinking 默认)/ 王凯投资策略(好资产+好价格+好波动三层 + 6000 字内在价值 Prompt)。覆盖广义 ROI vs 狭义 ROI、决策 3 大惯性陷阱、AI 拷问决策者、ROI 是尺子心法
Will 设计笔记《UX Metrics and ROI》精华(基于 NN/g 同名研究报告 + 5 版案例库)。聚焦三件 PM 最需要的事:① 指标体系清单——一个 UX 指标(任务完成率/任务用时/成功率/转化率/留存/CLV/跳出率…)长什么样、怎么算、何时用、局限在哪;标准化问卷 SUS(系统可用性量表,满分 100)与 NPS(净推荐值=推荐者%−批评者%)/CSAT 怎么读;Google HEART 框架五维(Happiness 满意/Engagement 参与/Adoption 采用/Retention 留存/Task success 任务成败)当指标选型脚手架;四大数据来源(问卷/定量可用性测试/分析工具/客服与市场数据)各自答什么问题。② UX→ROI 折算方法论——改进分数公式(正向指标=改后÷改前−1·负向指标=改前÷改后−1)、三步法(选 KPI→把 UX 指标按单位换算成 KPI→负责任报告)、四类业态各自怎么折钱(电商按销量/内容站按 PV 广告/内网按人天工资/有明确目标行为的站按转化×客单),含健康保险站省 150 万/年、HR 工具月省 6112 美元/省 60% 工时、金融订阅试用 76→187 月增收 2 万、内网 1000/1 万/10 万人公司 ROI 达成本 8/20/50 倍等全部保留数字;再给 Athenahealth 的'易用性→满意度→推荐意愿→留存与付费推荐'相关性连锁模型,教 PM 用统计相关把软指标接到营收 KPI。③ 期望管理与汇报话术——UX 改版平均提升 75%(95% 置信区间 8%~104%),且 2006→2020 从 247% 缩水到 75%(p=0.017)的'改进收窄'规律,按指标类别拆(有效性 131%/效率 104%/采用留存 93%/参与 87%/满意度 19%),给老板汇报的 5 条铁律(估算非财报/对比研发成本/讲故事不堆表/透明假设/拉到 2-5 年)与反例。与 nngroup-analytics-metrics 互补分工:那篇讲 NN/g 的'分析度量视角'(虚荣指标/置信区间/统计显著/抽样/三角验证/ROI 四步原理),本篇是'指标体系成套清单 + 改进分数数学 + 多业态 ROI 折算配方 + 基准幅度实证数据 + 汇报话术',重叠处(ROI 四步/HEART/置信区间)只交叉引用不重写。读者=产品经理。