一堂 / 深度复盘第一课

Truman 2024 主讲《深度复盘第一课》。全员必修,基本功级别。带 2 个 Candy(于陆 Someet 创业 5 年深度复盘 + 全网复盘工具调研)。

一、核心心法

"一个能做出高质量复盘的组织,差不多是可以做好所有事的。" ——王兴

复盘的本质

复盘是"把做过的事情,再从头过一遍"。 "我是靠总结经验吃饭的。"——毛泽东联想 2001 年由柳传志引入企业管理,迭代到 3.0(2019)。

为什么开第一课

2023 年磨课调研发现:非常多团队的复盘意识太弱,花的时间太少,导致非常浪费。

复盘流于形式
开成总结会 / 夸夸会 / 批判会 / 扯皮会
背后最精髓的认知没被提炼,经验白白浪费

二、5 部分课程结构

第一部分:建立负审美

什么是不合格的复盘:

项目结束 → 吃饭相互感谢 ❌
周会结束固定 3min 回顾 ✅(初级)
项目经理发总结邮件 ❌(只一个人写)
每月组织回顾会 ✅
CaseStudy 重大失误 ✅
年终回顾 ✅

第二部分:理解价值

复盘是"养成事后回顾反思的习惯",至于具体方法是其次
培养敏感性(回顾过去 3 年做过多少次复盘)
培养思考深度

第三部分:进阶提升(深度复盘冰山图)

4 个等级:

等级	描述	重点
入门:事后随便聊	不必应用任何模型/工具	养成事后回顾反思习惯
初阶:过程捋一遍	用事实说话,梳理来龙去脉	养成用事实说话习惯
中阶:结构化分析	遵循复盘逻辑,"预期-现实"差异为起点	养成结构化思考习惯
高阶:成长性反思	反思自我,借事修己	改变自我才是终极学习之道

第四部分:高阶使用

如何培养团队的复盘氛围 — 复盘文化建设(详见第三部分案例)。

第五部分:重新理解

为什么一定要复盘?对个人和团队的根本价值。

三、复盘 5 步法(联想 / 一堂版本)

步骤	含义
1. 梳理过程	真实还原行动过程 / 关键事项 / 重要节点 / 来龙去脉
2. 回顾目标	检视当初的预期。严格区分"目的"和"目标":目的是眼睛盯着看的方向;目标是看一眼就知道做得怎么样的标志
3. 评估结果	把"预期-结果"放一起比较
4. 分析原因	在比较之后分析"预期"和"结果"一致或不一致的原因
5. 总结经验	对上述分析形成结论,加以概括,选可行方案付诸行动

复盘 5 原则

原则	核心
实事求是	不用假问题得出假结论
开放心态	保持与外界的信息交互(能听进去不同的意见)
反思自我	关注究竟学到了什么
坦诚表达	有话直说,好好说
集思广益	星星之火可以燎原

复盘 vs 总结

总结:对事件过程进行梳理,关键点和里程碑。复盘:除了总结所包含的动作外,对未发生的行为进行虚拟探究,探索其他行为的可能性和可行性,找到新方法和出路。

核心区别:推演。

四、复盘的双维度(逻辑+行动)

预期 = 是什么 / 为什么 / 怎么做结果 = 逻辑维度 + 行动维度

逻辑维度

阶段性状态 + 各类举措结果
验证当初设想的"预期-举措"因果关系是否真实存在
目标进度 / 目的实现情况 / 举措各项指标

行动维度

实现目标过程中采取的行动 + 遇到的关键问题 + 团队协作
检视真实的执行力
关注动作,微观层面"执行力管理",探讨细节

五、复盘的 4 种类型

类型	适用	对应孔子
个人复盘	个人亲身经历,提升领导力/专业力/执行力	修身
团队复盘	单团队或多团队协作	齐家
项目复盘	长期/大型项目,职能性工作	治国
经营/战略复盘	事业部/公司层面	平天下

全过程复盘 vs 关键点复盘

全过程:从头至尾按复盘模型走一遍
关键点:聚焦事前确定的关键点,需要会前准备一周

六、复盘的 6 个关键点

复盘以学习为目的,最终指向提升认知
以事实为基础,研究真实问题
梳理还原事情过程,不能只看结果
逻辑起点是目的(当初为什么做这件事)
必须有亲历者参与(非亲历者角色是提问者和建议者)
耗时费力,需要内外动力助推

七、有效复盘 3 项核心技能

技能	作用
复盘引导	主持人控场 / 引导深度对话
系统思考	找"杠杆解"和"根本解"。"打破罗生门,不做盲人摸象"
知识萃取	把复盘结论沉淀为团队知识

超越复盘 — 突破 3 大局限

局限	突破方法
向行动学习:个人经历有限	多了解参考别人的经验
向自己学习:小集团思维 / 认知天花板	多跟高手切磋 / 跨团队跨专业交流
向过去学习:事后诸葛亮	问"这样的解释有助于预测未来吗?" 应用第一性原理 / 多元思维模型(查理·芒格)

八、AAR(美军行动后反思)

美军体系,起源于越南战争。6 步:

What was the intent? 当初的意图 / 目的
What happened? 发生了什么 / 怎么发生 / 为什么
What have we learned? 学到什么 / 重来怎么做 / 给别人什么建议
What do we do now? 短期 / 中期 / 长期行动
Take action 采取行动
Tell someone else 分享给更多人

九、Candy 1:于陆 Someet 5 年深度复盘案例

于陆(一堂课程产品经理,加入一堂前的创业项目)。

项目数据

Someet(S 要大写),北上广年轻人线下社交
拿了 2 轮融资 = $5M+,运营 5 年,倒在 PreA 轮
用户 457,407 / 参与活动 46,543 / 发起人 4,172
落地 2 万+ 场活动
商业合作:网易 / 滴滴 / 淘宝 / Uber / 万合天宜 / 香港杜莎夫人蜡像馆等
2017 "虎嗅最受尊敬脑洞奖"

6 个阶段

阶段	时间	关键任务
1. 预判	2015.1-3	选择方向 / 确定价值观
2. MVP	2015.4-7	迭代活动模型 / 拿到天使
3. 团队	2015.8-2016.1	团队框架基本成型
4. 复制	2016.2-9	复制到上海广州
5. 会员&营销	2016.10-2018.7	会员制上线 / 营销试错
6. 分裂终局	2018.8-2020.3	活动下降 / 营销上浮

4 个关键词

价值观,选择,最佳实践,规模不经济。

重要决策的 2 个核心思考题

当使命价值观和商业目标冲突,你会怎么选?
加条件:公司已负债累累。再加条件:选择哪个都可能导致合伙人离开。

十、Candy 2:复盘类工具全网调研报告

教研 PM 调研的全网复盘工具体系。S/A/B/C 4 级评价:

S 级务必要看:

《复盘:复盘 3.0 时代,如何"从破到立"》 — 联想官方复盘法完全解密

A 级有时间最好看:

《复盘工作法》(阿里巴巴) — 4 种形式:个人/业务/群体/跨级

B 级可看可不看:

《复盘 - 对过去的事情做思维演练实践版》
《复盘+(第3版):把经验转化为能力》— 25 个"坑"及对策建议
《复盘高手:自我认知与自我精进的底层逻辑》— 日盘 / 月盘 / 年盘
《复盘:解决人生问题的自我引导法则》

C 级暂时不用看:

《复盘:对过去的事情做思维演练》— 联想超越戴尔等案例
《复盘五大工具与实战应用》— 项目复盘画布 / 鱼缸会议 / U 型画布 / 未来探索 / 4F 团队画布
《复盘教练》— 复盘 4 步法 + 鱼缸 / U 型 / 未来探索

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