产品设计与用户体验 ／ Google UX 课程
Google UX 证书 / UX 研究与共情-定义
Google UX 证书 Course 2(共情/定义)+ Course 4(Conduct UX Research)的研究craft全集。访谈 SOP 5 步 + 研究目标/参与者/问题 5 特质 + 共情地图(说想做感受)+ 用户画像 vs 用户档案 + 问题陈述(公式+5W1H)+ 假设陈述(if-then / we believe)+ 价值主张 4 步 + 人因工程(一二战史)+ 设计心理学(颜色/Von Restorff/序列位置/Hick 定律/心理模型/反馈回路 + 伦理)+ 研究计划 7 要素 + 可用性研究(有主持 vs 无主持优缺点 + 前中后最佳实践 + 笔记法)+ 主持人/参与者偏见 + 亲和图分析 + 模式→主题 + 强洞察 5 标准 + 演示 7 技巧。面向 PM,对照一堂调研/用户访谈方法论